店主の断片的なアイデアが計画づくりで繋がり情報となる　ー小規模事業者持続強化事例ー

東京都西多摩郡の美容室さんシェモアさまの事例です。

あらためてですが、

１）　店舗の４Pにかかる基本情報、固定的情報はホームページ

http://chezmoi-salon.com/about.html

２）　実際の商品やサービスなどの動的情報はFBやインスタなどのSNSで随時更新

https://www.facebook.com/hair.chezmoi

https://www.instagram.com/chezmoi.hair/?ref=badge

そのことを確認させていただきました。

ホームページを拝見すると、手描きの地図にとても良い印象を抱きました。

昭和26年の創業と地元に愛され続けている美容室ですが

設備の中でも顧客満足に繋がりの深い椅子が老朽化しており

カット用の椅子を補助金により更新なさった事例です。

高齢者が長時間座っても疲れない椅子を導入することで、

同じように腰への負担が少ない椅子を求める妊婦の方などを

新たな顧客として開拓なさっています。

なるほどと勉強になります。

本事例では経営計画づくりの大切さも改めて確認できます。

１）店主やスタッフの個々のアイデアは散在しているデータですが

　　データだけでは、店自体の行動は起きません。

２）アイデアデータを経営計画づくりの中でつなぎ合わせることで

　　店を動かす情報とすることができます。

３）情報により店が的確に動けるだけでなく、働く方にとっても

　　その前提や意義が明らかになりますので働く方のモチベーションが上がります。

４）計画を作る中で「そもそもこういったお客さまはどれくらいいらっしゃるの？」といった

　　アイデアの検証が行われますので、環境への気づきとその適応が促されます。

経営とは様々な環境に迅速に対応していくことであり、

経営計画はそのための道具です。

計画はあまり精緻なものを作っても、

環境は常に変化しますのであまり有益ではないと考えます。

ただ、断片的なアイデアをつなぎ合わせ計画としておくことで

進んでいく方向が明確になります。

それににより変化への対応が後手に回ることが少なくなり、

対応が的確になります。

事例概要