別府市の老舗旅館さまの事例です。
ホームページを拝見しましたが、特徴が明快に紹介されています。
また、プランも選びやすく、私のような老舗旅館初心者や海外の方にもストレスなく
予約ができるよう無いように工夫なさっています。
| 名称 | 有限会社旅館関屋 |
| ホームページ等 | http://beppu-sekiya.com |
| 概要 | 別府市の老舗旅館 |
| 従業員数 | ７名 |
| 特徴、強み、機会 | 世界的に有名な温泉地 別府市に立地 温泉と料理が自慢 古くからの馴染み客 外国人にも好評な自社のサービス |
| 弱み、脅威 | 近年業績伸び悩み ← 平日の宿泊客数が増えない |
| 課題（機会の活用） | 平日の宿泊客数増加 → 外国人旅行者の取り込み |
| 実施内容 | 情報発信 ホームページリニューアル ー専門家による内容充実 ー英語対応 英語パンフレット作成 ー市内観光案内所などで配布 各部屋でWi-Fi使用可能に |
| 成果 | 世界中から宿泊客が訪れる ← 旅館や地域の豊富な情報 → 平日稼働率２０％増加 → 売上増大 |
| 今後の課題 | 心を込めた丁寧なおもてなしの継続 → 別府の街を持ち上げる |
世代にもよるかと思いますが、中国の方は英語をあまりお使いになりませんので、
中国語での紹介なども今後の課題でしょうか。
ただ、若い世代の中国人の方は欧米への留学経験もあり英語が堪能な方が多いので
訴求対象とする世代によるとは思いますが。